JoyAmo commercializza e distribuisce in tutto il mondo attraverso il suo sito web www.joyamojewelry.com (di seguito denominato il “sito”) di cui è anche proprietaria.

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito Condizioni Generali), regolano l’acquisto dei prodotti JoyAmo (di seguito Prodotti) effettuato online attraverso il Sito. Tali acquisti sono destinati ai soli utenti del Sito, che intendono avvalersi dei servizi di vendita dei Prodotti (di seguito Clienti).

Il Cliente deve essere informato e leggere le presenti Condizioni Generali prima di completare l’acquisto sul Sito. Tali informazioni devono essere concordate come lette, comprese ed accettate integralmente dal Cliente al momento dell’ordine di acquisto.

Il Cliente deve, pertanto, accettare le presenti Condizioni Generali e ritenere JoyAmo esente da ogni altra condizione diversa da quelle applicate che non siano state preventivamente concordate per iscritto.

PRODOTTI

I Prodotti disponibili sul Sito per gli acquisti online sono gioielli. Tutti i prodotti sono soggetti alla disponibilità attuale. JoyAmo si riserva il diritto di variare i limiti delle quantità e/o del tipo di merce che può essere acquistata sul Sito in qualsiasi momento. I clienti saranno informati nel caso in cui i loro ordini non possano essere evasi se il prodotto ordinato non è disponibile.

PREZZI

I prezzi dei Prodotti sono espressi sul Sito in $ (Dollaro Americano) e includono tutte le tasse o imposte applicabili. I costi di consegna sono esclusi, salvo diversa indicazione. JoyAmo controlla costantemente che tutti i prezzi indicati sul Sito siano corretti, senza che ciò costituisca una garanzia di assenza di errori. Nel caso in cui sia stato riscontrato un errore nel prezzo di un prodotto, JoyAmo darà al Cliente la possibilità di riconfermare l’acquisto dei Prodotti al prezzo corretto o di annullarlo.

PROMOZIONI

JoyAmo si riserva la facoltà di offrire condizioni speciali di vendita o promozioni sui Prodotti del suo sito. Le condizioni applicate alle promozioni saranno regolate di volta in volta da JoyAmo attraverso specifiche notifiche ai propri Clienti. Per tutto ciò che non è altrimenti regolato, le presenti Condizioni Generali saranno considerate applicabili.

REGISTRAZIONE

Per completare un acquisto sul Sito è necessaria la registrazione. La procedura di registrazione al Sito richiede la compilazione di un modulo elettronico, con campi da compilare con i dati personali e l’indirizzo e-mail del Cliente. Tali informazioni saranno trattate secondo la normativa vigente in materia di tutela della privacy.

POLITICA DELLA PRIVACY

Il Cliente deve leggere attentamente le seguenti informazioni sulla tutela della privacy: le regole che regolano la privacy policy del Sito si applicano ogni volta che un Cliente accede al Sito e decide di visitarlo e di utilizzare i servizi offerti, indipendentemente dall’acquisto dei Prodotti. La privacy policy di JoyAmo è conforme alla privacy policy come da art. Decreto Legislativo 196/2003, denominato “Codice in materia di trattamento dei dati personali”, relativo agli utenti che accedono al Sito e interagiscono con i servizi web di JoyAmo.

La informiamo che il Sito contiene link ad altri siti web che potrebbero non avere alcun collegamento con esso e precisiamo che le presenti Condizioni Generali sono valide solo per il Sito e non per altri siti web che vengono consultati dall’utente tramite link gestiti da altri titolari, sui quali JoyAmo non ha alcun controllo o che non controlla. JoyAmo, pertanto, declina ogni responsabilità in caso di errori, contenuti, cookies, pubblicazioni di contenuto immorale o illecito, banner o files non conformi alle leggi ed ai regolamenti vigenti sulla tutela della privacy da parte di siti non gestiti da JoyAmo in qualità di controllore.

TITOLARE DEL TRATTAMENTO E RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO

Il titolare del trattamento dei dati è JoyAmo. I dati personali forniti dal Cliente potranno essere comunicati a terzi esclusivamente per lo svolgimento dei servizi richiesti e delle attività istituzionali o connesse all’attività svolta. In particolare, potranno essere utilizzati i dati trattati da JoyAmo: a) per finalità connesse agli obblighi di legge o contemplate da regolamenti e leggi comunitarie nonché da disposizioni impartite da autorità a ciò legittimate dalla legge; b) per l’acquisto dei Prodotti tramite l’apposito modulo d’ordine; c) per l’evasione degli ordini; d) per fornire servizi di assistenza e customer care; e) per la registrazione al Sito, tramite l’apposito modulo di registrazione, per fornire i servizi di accesso alle aree riservate; f) per finalità funzionali all’attività di JoyAmo per le quali si avrà la facoltà di esprimere o negare il proprio consenso al trattamento, tra cui, ad esempio: invio di materiale pubblicitario, newsletter, utilizzo dei dati a fini statistici e per la creazione di profili dei consumatori. In relazione alle finalità sopra indicate, il trattamento è effettuato da personale incaricato del trattamento e con l’utilizzo di strumenti informatici con elaborazione tramite software e archiviazione delle informazioni in banche dati. Le modalità di trattamento sono tutte basate su criteri e principi strettamente connessi e correlati alle finalità e, in ogni caso, garantiscono la riservatezza e la sicurezza delle informazioni.

METODI DI ACQUISTO

Le caratteristiche essenziali ed i prezzi dei Prodotti sono indicati nell’offerta relativa a ciascun Prodotto presente sul Sito. Per l’acquisto dei Prodotti, il Cliente dovrà compilare ed inviare a JoyAmo il modulo d’ordine di acquisto elettronico, seguendo le istruzioni presenti sul Sito. Il Cliente dovrà inserire il prodotto nell’apposita “shopping bag” e, dopo aver preso visione ed accettato le spese di consegna, nonché le Condizioni Generali, e la Privacy Policy, dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato e scegliere l’opzione “Invia ordine”. Gli ordini possono essere effettuati seguendo i passi e le istruzioni riportate sul Sito.

CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Il Contratto stipulato tra JoyAmo e il Cliente deve essere concordato come concluso nel momento in cui l’ordine inoltrato dal Cliente, nel rispetto della procedura di acquisto indicata sul Sito e dopo aver ottenuto l’autorizzazione all’addebito da parte della società emittente la Carta di Credito utilizzata dal Cliente per il pagamento, giunge all’indirizzo del Sito. L’ordine inviato dal Cliente sarà vincolante per JoyAmo solo se l’intera procedura di acquisto è stata completata regolarmente e correttamente, senza che il Sito abbia evidenziato alcun errore. JoyAmo non è responsabile di eventuali malfunzionamenti dipendenti dall’operatore di rete che trasmette i dati. Con l’invio dell’ordine a JoyAmo, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le istruzioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali. Il modulo d’ordine di acquisto sarà archiviato presso la banca dati del Sito per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini. JoyAmo invierà al Cliente, tramite e-mail, una conferma di ricezione dell’ordine di acquisto inviato dal Cliente, contenente le caratteristiche essenziali dei Prodotti acquistati, la data e l’ora di effettuazione dell’ordine, l’indirizzo di JoyAmo, le informazioni sui servizi di assistenza e sulle garanzie commerciali esistenti, le condizioni di annullamento, l’indicazione dettagliata del prezzo, il metodo di pagamento scelto dal Cliente e le spese di consegna. Il Cliente, senza indugio, deve verificare il contenuto della notifica e segnalare immediatamente a JoyAmo eventuali errori od omissioni.

MODALITÀ DI PAGAMENTO

Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna con carta di credito. JoyAmo accetta pagamenti effettuati con Paypal o Carta di Credito. Al fine di evitare frodi su Internet, il pagamento effettuato tramite il Sito è gestito online dalla banca interessata attraverso gli strumenti offerti da Stripe, Inc. (di seguito Stripe). Tale società è responsabile della conservazione e dell’elaborazione automatica delle informazioni relative a ciascun ordine, comprese le informazioni finanziarie, in un ambiente protetto. Tutte le informazioni finanziarie, come il numero della carta di credito, la data di scadenza, ecc. sono gestite direttamente da Stripe, che garantisce la sicurezza delle transazioni online. JoyAmo non viene mai a conoscenza dei dettagli della carta di credito e non può quindi memorizzarli o conservarli in alcun modo.

Per questo motivo, JoyAmo incarica Stripe di supportare i propri Clienti in tutte le fasi del processo di pagamento. Stripe può essere contattato all’indirizzo e-mail info@stripe.com

La transazione sarà addebitata sulla carta di credito del Cliente solo dopo la verifica dei dati della carta di credito, l’autorizzazione all’addebito è stata ricevuta dalla società emittente la carta di credito utilizzata dal Cliente. e dopo che la disponibilità del Prodotto è stata confermata da JoyAmo e quindi dopo che l’ordine è pronto per essere evaso. Nessun addebito sarà effettuato al momento dell’invio dell’ordine.

TRASPORTO E CONSEGNA

Per la consegna degli acquisti, il Cliente può scegliere il proprio indirizzo, l’indirizzo di lavoro o l’indirizzo privato di una persona di sua scelta. Consegniamo a POB con USPS.

Per ogni ordine effettuato sul Sito, JoyAmo rilascia una ricevuta della merce inviata, inviandola alla persona il cui nome appare sull’ordine, in conformità al DPR 445/2000 e al D.L. 52/2004. Per l’emissione della ricevuta vengono utilizzate le informazioni fornite dal Cliente al momento dell’ordine. Nessuna variazione della ricevuta sarà possibile dopo l’emissione della stessa.

Le spese di consegna per l’Europa e gli Stati Uniti d’America sono gratuite, mentre per il resto del mondo sono a carico del Cliente e sono indicate in modo distinto nel modulo d’ordine. Esse possono variare a seconda della modalità di consegna scelta e del luogo di destinazione dei Prodotti. Tutti gli acquisti saranno consegnati tramite DHL, USPS, o corriere UPS (di seguito “Corriere”) inviati nei termini indicati in fase di conclusione dell’ordine.

Gli ordini saranno evasi e consegnati dal lunedì al sabato, a seconda del corriere scelto, esclusi i giorni festivi, le festività nazionali o religiose. JoyAmo non è responsabile di ritardi imprevedibili, fermo restando che, salvo casi di forza maggiore, i Prodotti saranno consegnati entro un termine massimo di 18 giorni lavorativi a partire dal giorno successivo a quello in cui il Cliente ha inviato l’ordine a JoyAmo.

A seconda del corriere che effettua la consegna della merce, potrebbe essere necessaria la presenza del Cliente o di un suo incaricato all’indirizzo del destinatario indicato nell’ordine. Al momento della consegna della merce da parte del Corriere, il Cliente dovrà verificare: (i) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto; (ii) che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque modificato, compresi i materiali utilizzati per la chiusura.

Eventuali danni all’imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati, apponendo una riserva di controllo scritta sulla ricevuta di consegna del Corriere, se prevista. Il Cliente, dopo aver firmato il documento del Corriere, non potrà avanzare alcun reclamo sulle caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Qualora JoyAmo non possa consegnare la merce ordinata per mancanza di disponibilità, anche temporanea, dei prodotti, ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e, in ogni caso, non oltre 15 (quindici) giorni dopo, via e-mail. L’importo già pagato dal Cliente sarà rimborsato nel più breve tempo possibile e comunque non oltre 15 (quindici) giorni dalla ricezione dell’ordine di acquisto.

NUMERO DI CONSEGNA

Al fine di garantire la sicurezza della consegna del Prodotto, JoyAmo. conserverà il numero di consegna di ogni consegna effettuata.

RESI E CANCELLAZIONI DI ORDINI

JoyAmo intende garantire la completa soddisfazione del cliente.

Le spese di consegna per la restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente; qualsiasi costo sostenuto dal Cliente per la restituzione non può essere rimborsato. JoyAmo si riserva il diritto di rifiutare la restituzione dei Prodotti che non soddisfano i requisiti di cui al paragrafo precedente.

Ogni consegna conterrà semplici istruzioni per la restituzione dei Prodotti. JoyAmo si impegna a rimborsare tempestivamente il Cliente entro e non oltre 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine scritto di cancellazione e restituzione del prodotto. JoyAmo invierà una e-mail di notifica dopo aver effettuato il rimborso.

I prodotti da restituire dovranno essere inviati utilizzando un servizio di corriere assicurato al fine di rintracciare la consegna.

JoyAmo non sarà responsabile del rimborso o dell’indennizzo per i prodotti restituiti che siano andati perduti, rubati o danneggiati.

Se il Cliente desidera modificare o annullare l’ordine effettuato, deve inviare una e-mail a support@joyamojewelry.com, entro 24 ore da quando è stato effettuato. JoyAmo farà tutto il possibile per soddisfare la richiesta del Cliente.

GARANZIA DI AUTENTICITÀ

JoyAmo garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito. I Prodotti a marchio JoyAmo sono realizzati con le migliori materie prime e sono conformi alle normative vigenti applicabili ai prodotti di gioielleria.

Tutti i diritti di proprietà intellettuale come marchi e copyright sono di esclusiva proprietà di JoyAmo. Nessuna pagina o contenuto di questo Sito può essere riprodotto senza previa ed esplicita autorizzazione scritta.

GARANZIA

La garanzia limitata JoyAmo si applica ai prodotti JoyAmo acquistati direttamente online dal sito web JoyAmo. Ogni prodotto è realizzato con materie prime di altissima qualità ed è garantito per un anno dalla data di acquisto. Si prega di conservare il certificato di garanzia e la ricevuta/conferma d’ordine/fattura come prova d’acquisto originale del cliente originale. In caso di difetti, i prodotti acquistati online possono essere restituiti a JoyAmo attraverso il processo di restituzione (si prega di vedere la politica di restituzione).

MODIFICA DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

JoyAmo si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di vendita in qualsiasi momento. Eventuali cambiamenti, modifiche, cancellazioni o aggiunte avranno effetto immediato dopo essere state comunicate tramite note pubblicate sul Sito. Dopo aver effettuato la notifica, qualsiasi accesso e utilizzo dei servizi di JoyAmo da parte del Cliente deve essere concordato come completa accettazione delle modifiche apportate. Nel caso in cui dovessero insorgere controversie relative all’interpretazione e all’esecuzione delle presenti condizioni generali di vendita tra JoyAmo e i Clienti, tali controversie sono demandate alla competenza esclusiva del giudice del luogo di residenza o dell’indirizzo del consumatore.